Devoluciones y reembolsos
Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra en NAVELORA. Si cambias de opinión, tienes 14 días desde la entrega para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de dar ningún motivo.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a aissiayoub86@gmail.com en un plazo de 14 días desde la entrega, indicando el número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones para el envío de la devolución.
- Envía el producto en un plazo de 14 días desde tu comunicación de desistimiento.
Condiciones de la devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Por motivos de higiene, no se pueden devolver productos de cuidado personal precintados que hayan sido abiertos.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días. En los pedidos pagados contra reembolso, el reembolso se hará por transferencia bancaria al IBAN que nos indiques.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado o no funciona correctamente, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con algunas fotos: lo sustituiremos o te devolveremos el dinero sin ningún coste para ti. Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la normativa española.